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Risoluzione dei problemi

c Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono

corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.

Verificare che l'indirizzo IP sia stato correttamente caricato sul server di stampa. Inoltre, accertarsi che

l'indirizzo IP non sia assegnato ad altri nodi della rete. Per informazioni sulla stampa dell'elenco di

configurazione di rete, vedere Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 25.

d Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:

 Per Windows

Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il comando:

ping indirizzo_ip

dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di stampa

impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

 Per Mac OS

X 10.2.4 o versioni successive

1 Dal menu Vai, selezionare Applicazioni.

2 Aprire la cartella Utility.

3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.

4 Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:

ping indirizzo_ip

dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di

stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

e Se si sono provati i passaggi da a a d riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le

impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per

informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle

impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica apagina26.

f (Per Windows

)

Se l'installazione non viene completata, è possibile che il firewall presente sul computer blocchi la

connessione di rete necessaria. In questo caso, sarà necessario disattivare il firewall sul computer e

reinstallare i driver. Per ulteriori informazioni, vedere Problemi generali a pagina 72. Se si utilizza un

software firewall personale, vedere la Guida dell'utente oppure contattare il produttore.

Problemi di stampa

Il processo di stampa non viene stampato 10

Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:

a Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.

b Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono

corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.

Verificare che l'indirizzo IP sia stato correttamente caricato sul server di stampa. Inoltre, accertarsi che

l'indirizzo IP non sia assegnato ad altri nodi della rete. Per informazioni sulla stampa dell'elenco di

configurazione di rete, vedere Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 25.

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