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Diagnostic des anomalies

c Imprimez la Liste de configuration du réseau et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse IP sont

corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou dupliquées. Vérifiez

que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression. Vérifiez également qu'aucun

autre noeud sur le réseau n'a la même adresse IP. Pour obtenir des compléments d'information sur la

façon d'imprimer la Liste de configuration du réseau, voir la rubrique Impression de la Liste de

configuration du réseau àlapage25.

d Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :

 Pour Windows

Essayez d’interroger le serveur d’impression à partir de l’invite du système d’exploitation avec la

commande :

ping adresseip

Où adresseip correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans certains

cas il faudra jusqu’à deux minutes pour que le serveur d’impression charge son adresse IP (après le

paramétrage de l’adresse IP).

 Pour Mac OS

X 10.2.4 ou ultérieur

1 Sélectionnez Applications dans le menu Aller.

2 Ouvrez le dossier Utilitaires.

3 Double-cliquez sur l’icône Terminal.

4 Essayez de sonder le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :

ping adresseip

Où adresseip correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans

certains cas il faudra jusqu’à deux minutes pour que le serveur d’impression charge son adresse

IP (après le paramétrage de l’adresse IP).

e Si vous avez essayé les points a à d ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses

valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour obtenir des informations sur la

façon de réinitialiser aux paramètres par défaut, voir la rubrique Restauration des paramètres réseau

aux réglages d’usine par défaut àlapage26.

f (Pour Windows

)

Si l'installation échoue, il est possible que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau

nécessaire avec l

’

appareil. Dans ce cas, vous devez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur et réinstaller

les pilotes. Pour en savoir plus, voir

Problèmes généraux

à la page 72. Si vous utilisez un logiciel de pare-

feu personnel, consultez le guide utilisateur correspondant ou contactez le développeur de logiciel.

Problèmes d'impression

Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas 10

Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression. Vérifiez les points suivants :

a Vérifiez que l’appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.

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