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10 - 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Visión general

Este capítulo describe los procedimientos para solucionar los problemas que puedan aparecer en un

servidor de impresión Brother y está dividido en las siguientes secciones:

Problemas de instalación

Problemas intermitentes

Solución de problemas específicos de protocolos

Problemas de instalación

Si no puede imprimir a través de la red, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la impresora está encendida, en línea y lista para imprimir.

Verifique que la impresora está bien configurada imprimiendo la página de configuración de la

impresora. Consulte la Guía de configuración rápida. Si la prueba falla, compruebe:

Si se imprime la página de configuración de la impresora pero no puede imprimir documentos,

pruebe lo siguiente.

Si ninguno de los siguientes pasos tiene éxito, existe con toda seguridad un problema de hardware

o de red.

Si utiliza TCP/IP:

Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema

operativo con el comando:

ping direccionip

Donde

direccionip

es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a

veces el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP

(después de establecer la dirección IP). Si se recibe una respuesta correcta, vaya a la sección

Solución de problemas de UNIX, TCP/IP Windows

NT/LAN Server, Punto a punto de

Windows

98/95/Me (LPR), Impresión vía Internet o Navegador Web. En otro caso, vaya al

paso 3 y después pase a la sección de solución de problemas de TCP/IP.

Si utiliza un sistema Novell:

Compruebe que el servidor de impresión puede verse en la red. Para ello, acceda a la red

como SUPERVISOR (no como alguien con privilegios de supervisor) o ADMIN (para

servidores NetWare 4 o posterior), ejecute PCONSOLE o NWADMIN, seleccione PRINT

SERVER INFORMATION (información del servidor de impresión) y seleccione el nombre del

servidor de impresión (asegúrese de haber introducido el nombre del servidor de impresión).

Si puede ver

Print Server Status

y Control en el menú, entonces el servidor de

impresión Brother es visible en la red; vaya a la sección de solución de problemas en la

instalación de Novel NetWare. En otro caso, vaya al paso 3.

Solución de problemas

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