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10 - 1 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Informazioni generali

Questo capitolo descrive le procedure relative alla risoluzione dei problemi che si possono verificare con

un server di stampa Brother e si suddivide nelle sezioni elencate di seguito:

Problemi relativi all'installazione

Problemi occasionali

Risoluzione dei problemi relativi ai protocolli

Problemi relativi all'installazione

Se non è possibile stampare in rete, controllare quanto segue:

Accertarsi che la stampante sia accesa, in linea e pronta per stampare.

Verificare la correttezza della configurazione stampando la relativa pagina delle impostazioni. Fare

riferimento alla Guida di installazione rapida. Se la prova non riesce, procedere nel modo seguente:

Se è possibile stampare la pagina delle impostazioni, ma non i documenti, procedere nel modo

seguente.

Se le procedure descritte di seguito non consentono di risolvere il problema, è molto probabile che

si sia verificato un guasto a livello dell'hardware o della rete.

Se si utilizza TCP/IP:

Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il comando:

ping indirizzo_ip

dove

indirizzo_ip

è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di

stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato

impostato). Se si riceve una risposta, passare alla sezione relativa alla risoluzione dei

problemi relativa alla stampa UNIX, TCP/IP in Windows

NT/LAN Server, Peer-to-peer in

Windows

98/95/Me (LPR), Internet o tramite browser Web. Altrimenti, procedere al passaggio

3, quindi alla sezione della risoluzione dei problemi relativi alla stampa TCP/IP.

Se si utilizza un sistema Novell:

Verificare che la rete veda il server di stampa. A tal fine, effettuare il login in qualità di

SUPERVISOR (non come utente con privilegi di supervisore) o ADMIN (per i server NetWare

4 o successivi), accedere a PCONSOLE o NWADMIN, selezionare PRINT SERVER

INFORMATION, quindi il nome del server di stampa (accertarsi di avere immesso il nome del

server di stampa). Se nel menu sono visibili le voci

Print Server Status e Control

, la

rete vede il server di stampa Brother, quindi procedere alla sezione sulla risoluzione dei

problemi di installazione Novell NetWare, altrimenti passare al passaggio 3.

Risoluzione dei problemi

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